Chất lượng dịch vụ Bảo vệ Tiền Giang HR được quản lý thế nào?

 [tintuc]

Bảo vệ được xem là một trong những điều kiện tiên quyết cho một doanh nghiệp trước khi đưa vào hoạt động, đặc biệt là đối với loại hình doanh nghiệp sản xuất, thương mại có nhiều hàng hóa cũng như sử dụng nhiều công nhân lao động. Vai trò của nhân viên bảo vệ tại nhà máy, công ty là rất quan trọng để đảm bao an ninh an toàn trong hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.

Quy luật cung – cầu trong thị trường dịch vụ bảo vệ cũng rất đa dạng. Nắm bắt được nhu cầu cần thiết của các doanh nghiệp nên hàng loạt công ty dịch vụ bảo vệ đã đăng ký thành lập. Đây là cơ hội tốt để các doanh nghiệp có nhu cầu chọn lựa cho mình một dịch vụ phù hợp. Tuy nhiên mặt trái của nó là thị trường dịch vụ bảo vệ trở nên hỗn loạn, kéo theo nhiều hệ lụy. Không chỉ lũng đoạn thị trường dịch vụ bảo vệ mà thiệt hại cho chính doanh nghiệp thuê dịch vụ cũng không thể lường trước được hậu quả (thuê phải các công ty có báo giá thấp kéo theo chất lượng dịch vụ không đảm bảo nhân viên thì quá tuổi lao động không đảm bảo sức khỏe để làm việc…)

Hình ảnh “người vệ sĩ đẹp và thân thiện” xuất hiện ở mọi nơi

Nhận diện chất lượng dịch vụ

Tuy chỉ có mặt trên thị trường dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp mới 04 năm, nhưng Bảo vệ Tiền Giang HR là đơn vị bảo vệ duy nhất của tỉnh Tiền Giang được cấp chứng nhận ISO 9001:2015 

Và với phương châm luôn xác định duy trì chất lượng dịch vụ là ưu tiên số một để bảo vệ uy tín thương hiệu của mình. Chiến lược duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ cùng với việc phát triển nguồn nhân lực luôn được lãnh đạo công ty quan tâm và tổ chức nhiều hoạt động nhằm thực hiện một cách có hiệu quả, mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. 

Chia sẻ về những thành công trong việc duy trì chất lượng dịch vụ bảo vệ, ông Lê Hoàng Châu – Người sáng lập/ Giám đốc công ty cho biết: Công ty Dịch vụ Bảo vệ Tiền Giang HR luôn quan tâm đầu tư đến việc đào tạo sử dụng và phát triển nhân lực đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ với sự tham dự của toàn thể cán bộ nhân viên và được chia theo từng khu vực. Công ty thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện, các chương trình tập huấn cũng như cập nhật kỹ năng nghiệp vụ đối với mọi cán bộ nhân viên. Những người tham gia chương trình huấn luyện này đều được hỗ trợ phụ cấp (tiền ăn, công tác phí xăng xe…) 

“Chúng tôi rà soát nguồn nhân lực và chất lượng dịch vụ thông qua hoạt động nghiệp vụ của cán bộ nhân viên tại mục tiêu để tìm ra những hạn chế và khắc phục ngay các nhược điểm hạn chế đó. Đây là một trong những lý do chính để bảo vệ Tiền Giang HR hoàn thành chỉ tiêu trong chiến lược kinh doanh năm: “giữ vững uy tín thương hiệu, đẩy mạnh phát triển thị trường, xây dựng công ty ngày càng vững mạnh về chiều sâu” – Ông Châu chia sẻ thêm.

Kiểm tra người và phương tiện ra vào ở nhà máy Balala (KCN Long Giang - Tiền Giang)

Chất lượng dịch vụ tốt – Khách hàng tốt

Với chính sách chất lượng đào tạo nhân lực của Bảo vệ Tiền Giang HR theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2015 nên doanh nghiệp hoàn toàn đủ điều kiện để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ của nhiều khách hàng lớn, trong đó có thể kể đến các khách hàng có yêu cầu khắt khe về chất lượng dịch vụ bảo vệ như: Hảng Taxi Xanh SM (thuộc tập đoàn Vingroup); Showroom Honda Ôtô Tiền Giang, Hệ thống chuỗi cửa hàng gà rán Jollibee; Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn- Chi nhánh Mỹ Tho…

Là người đề ra chương trình đào tạo huấn luyện để nâng cao hơn nửa về chất lượng, ông Châu cho biết thêm: “Toàn bộ nguồn nhân lực của Bảo vệ Tiền Giang HR đều được gửi đào tạo nghiệp vụ theo đúng quy trình theo quy định của Cục quản lý hành chính về trật trự xã hội (C64) – Bộ Công An. Đội ngũ cán bộ nhân viên của Bảo vệ Tiền Giang HR được học việc ngay từ khi được tuyển dụng, thực hành trước sự hướng dẫn của Đội trưởng và sự giám sát của Phòng nghiệp vụ Cơ động & giám sát chất lượng một cách nghiêm túc, sau đó được dự thi sát hạch cấp chứng nhận nghiệp vụ bảo vệ và tiếp tục đào tạo nội bộ ở công ty trong toàn bộ quá trình làm việc theo qui định. Trong số cán bộ nhân viên ở Bảo vệ Tiền Giang HR có đến 90% cán bộ văn phòng và lãnh đạo tốt nghiệp cao đẳng đại học, 1/3 trong số cán bộ này từng công tác trong ngành công an.”

Một số hình ảnh hoạt động của công ty Bảo vệ Tiền Giang HR

Một buổi diễn tập về công tác PCCC và CNCH tại nhà máy Balala (KCN Long Giang - Tiền Giang) đã được báo Ấp Bắc đưa tin http://baoapbac.vn/phap-luat-an-ninh-trat-tu/202310/dien-tap-phong-chay-chua-chay-va-cuu-ho-cuu-nan-tai-cong-ty-thuc-pham-balala-992986/

Nguồn nhân sự của công ty đa số được chọn lọc từ Công an hoàn thành nghĩa vụ xuất ngũ 

Hưởng lợi từ gia tăng giá trị

Với việc lựa chọn sàng lọc nhân sự đầu vào kết hợp cùng việc sở hữu các trang việc làm với số lượng trên hàng chục nghìn thành viên trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook cùng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Bảo vệ Tiền Giang HR sẵn sàng tiếp ứng và giải quyết mọi vấn đề về chất lượng lượng dịch vụ bảo vệ như kỳ vọng của nhiều khách hàng hướng tới. Chất lượng tăng đồng nghĩa với giá trị gia tăng được nâng cao, theo đó giá dịch vụ được khách hàng sẵn sàng trả cao, và cuối cùng người được hưởng lợi từ giá trị gia tăng ấy chính là đội ngũ cán bộ nhân viên của đơn vị. Chúng ta có thể hiểu theo một nghĩa khác, chính đội ngũ cán bộ nhân viên Bảo vệ Tiền Giang HR là người khẳng định được chất lượng dịch vụ của Bảo vệ Tiền Giang HR. 

[/tintuc]